در حال حاضر ارسال تمامی سفارشات ثبت شده در فروشگاه نگین تنها توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد.

سفارشات ثبت شده توسط مشتریان بعد از (مدت زمان چند روز کاری یا چند ساعت) تحویل اداره پست شده و وضعیت سفارش در حساب کاربری ایشان به حالت  «ارسال شده»  تغییر خواهد کرد.

در شرایط ویژه مانند جشنواره‌های فروش یا روزهای شلوغ سال مانند اسفند ماه، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد طبق رویه های اعلام شده صورت نگیرد که حتما این موضوع در سایت یا اینستاگرام فروشگاه به اطلاع مشتریان محترم خواهد رسید.

در صورت نیاز به تغییر در روز ارسال کالا، فروشگاه نگین این تغییر را به صورت پیامک یا تماس تلفنی به مشتریان محترم اطلاع خواهد داد.

هزینه ارسال سفارشات در استان گیلان مبلغ ۱۰ هزار تومان می‌باشد.

هزینه ارسال به سایر استان‌ها برای هر بسته به صورت پیش فرض مبلغ ۲۰ هزار تومان می‌باشد.

مسئولیت ثبت آدرس گیرنده به عهده مشتری می‌باشد و سفارش‌ها به آدرس ثبت شده توسط ایشان در هنگام ثبت سفارش ارسال خواهد شد. پس حتما در ثبت آدرس و کدپستی دقت لازم را داشته باشید. در صورت بروز اشتباه از سوی مشتری در ثبت آدرس گیرنده هزینه ارسال مجدد به آدرس صحیح بر عهده مشتری می‌باشد.

در حساب کاربری مشتریان محترم امکان مشاهده وضعیت سفارش وجود دارد. وضعیت سفارش شامل (پرداخت تایید شده – در حال آماده سازی – ارسال شد – به دست مشتری رسیده )  در پنل کاربری قابل رصد میباشد. 

مشتریان جهت پی‌گیری سفارشات خود از طریق وبسایت اداره پست می‌توانند با ارسال پیام در پنل کاربر به پشتیبانی فروشگاه کد رهگیری مرسوله خود را دریافت کنند.

محصولات خریداری شده به خوبی بسته‌بندی شده تا هنگام حمل  آسیبی به آن‌ها وارد نشود.

مشتری موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور مامور پست اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود و پس از تایید موارد ذکر شده، سفارش خود را تحویل بگیرد. بدیهی است امضاء و تائید شما به مامور پست به منزله دریافت سفارشات به صورت کامل و سالم تلقی می‌گردد و پس از آن فروشگاه اینترنتی نگین هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. و حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می‌نماید.

در صورت دریافت بسته های پستی که دارای مشکل ظاهری هستند, بررسی‌ها تنها با داشتن صورت جلسه بسته‌ی پستی امکان پذیر خواهد بود.

در صورت نیاز به مرجوع کردن کالا، شرایط بازگرداندن کالا در صفحه‌ای جداگانه با جزئیات کامل توضیح داده شده است.

محصول به مقایسه اضافه شد